Grafikas... Žodynas...
3-iasis leidimas
 
 
 

Nesklandumų šalinimas

Svarbi pastaba "Mac" vartotojams: "Mac" vartotojai, naudojantys "Safario" 2.0.4 versiją (arba kitos versijas), negalės tinkamai pamatyti visų trijų langų ("PERIODIC TABLE", "TABLE", "GRAPH"). Prašome panaudoti alternatyvią tinklapių naršyklę pvz.:

Mozilla Firefox

Opera

Netscape Navigator

Betos versija Safari 3 šios problemos neturi, būsimos Safario versijos taip pat tūrėtų būti suderinamos su grafine funkcija.

"Windows" ir "Mac" vartotojams:
• Jeigu programėlė labai lėtai įkeliama, pabandykite uždaryti langą ir vėl spragtelėti "CHARTS…" mygtuką.

• Jeigu programėlę visai nepavyksta įkelti, tai problema tikriausiai yra jūsų "Javos" versija. Jūs galite parsisiųsti paskutinę "Sun's Java Runtime Environment" versiją iš šio puslapio Download Required Components.

Internetinė Pagalba
Techninis palaikymo skyrius yra pasiekiamas mūsų WWW svetainėje JCE Software Online, čia jūs surasite gaunamų techninių klausimų sąrašą su atsakymais ir siūlomų sprendimų kiekvienai programai, kurią mes publikuojame. Jei jums iškyla problemų ir jūs turite WWW prieigą, jūs galite sutaupyti savo laiką iš pradžių peržiūrėdami patarimus čia.

Problemos Pranešimas
Jei jūs turite problemą, apie kurią nėra parašyta dokumentacijoje arba internete, o visa reikalinga aparatinė įranga ir programinė įranga gerai veikia, susisiekite su "JCE Software" techninės pagalbos skyriumi. Norėdami gauti atsakymą greitai, paskambinkite arba nusiųskite faksą arba elektroninį laišką.

Telefonas: 800–991–5534 (tiktai JAV ) arba 608–262–5153

FAKSAS: 608–265–8094

Elektroninis paštas: JCESoft@chem.wisc.edu

Įprastas darbo laikas yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 (Centrinis Laikas). Atsakiklis yra pasiekiamas nuolat. Jūsų pranešime turi būti tokia informacija:
 

  • Jūsų vardas
  • Kaip mes galime susisiekti su jumis (telefono numeris arba elektroninio pašto adresas)
  • Laikas, kada galima pasiekti jus telefonu
  • Programos pavadinimas
  • Problemos apibūdinimas
  • Jūsų kompiuterinės sistemos apibūdinimas (modelis, RAM, operacinė sistemos versija, ir taip toliau.)

 

Jei jūs per dvi darbo dienas, negaunate atsakymo į telefoninį pranešimą arba elektroninį laišką, prašome dar kartą darbo laiku susisiekitę su skyriumi ir prašykite, kad jūsų užklausa būtų nedelsiant perduota (arba elektroninis laiškas persiųstas) techniniam redaktoriui.