|
Nesklandumų šalinimas
Svarbi pastaba "Mac" vartotojams: "Mac" vartotojai,
naudojantys "Safario" 2.0.4 versiją (arba kitos versijas),
negalės tinkamai pamatyti visų trijų langų ("PERIODIC TABLE", "TABLE", "GRAPH").
Prašome panaudoti alternatyvią tinklapių naršyklę pvz.:
Mozilla
Firefox
Opera
Netscape
Navigator
Betos versija
Safari 3 šios problemos neturi, būsimos Safario versijos taip
pat tūrėtų būti suderinamos su grafine funkcija.
"Windows" ir "Mac" vartotojams:
• Jeigu
programėlė labai lėtai įkeliama, pabandykite uždaryti langą ir vėl
spragtelėti "CHARTS…" mygtuką.
• Jeigu programėlę visai nepavyksta įkelti, tai problema
tikriausiai yra jūsų "Javos" versija. Jūs galite parsisiųsti
paskutinę "Sun's Java Runtime Environment" versiją iš šio puslapio Download
Required Components.
Internetinė Pagalba
Techninis palaikymo skyrius yra pasiekiamas mūsų
WWW svetainėje JCE Software Online, čia
jūs surasite gaunamų techninių klausimų sąrašą su atsakymais ir
siūlomų sprendimų kiekvienai programai, kurią mes publikuojame. Jei
jums iškyla problemų ir jūs turite WWW
prieigą, jūs galite sutaupyti savo laiką iš pradžių peržiūrėdami
patarimus čia.
Problemos Pranešimas
Jei jūs turite problemą, apie kurią nėra parašyta
dokumentacijoje arba internete, o visa reikalinga
aparatinė įranga ir programinė įranga gerai veikia,
susisiekite su
"JCE Software" techninės pagalbos skyriumi. Norėdami gauti
atsakymą greitai, paskambinkite arba nusiųskite
faksą arba elektroninį laišką.Telefonas:
800–991–5534 (tiktai JAV ) arba 608–262–5153
FAKSAS: 608–265–8094
Elektroninis paštas:
JCESoft@chem.wisc.edu
Įprastas darbo laikas yra nuo pirmadienio iki
penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 (Centrinis Laikas).
Atsakiklis yra pasiekiamas nuolat. Jūsų pranešime
turi būti tokia informacija:
- Jūsų vardas
- Kaip mes galime susisiekti su jumis
(telefono numeris arba elektroninio pašto
adresas)
- Laikas, kada galima pasiekti jus
telefonu
- Programos pavadinimas
- Problemos apibūdinimas
- Jūsų kompiuterinės sistemos apibūdinimas
(modelis, RAM, operacinė sistemos versija, ir
taip toliau.)
Jei jūs per dvi darbo dienas, negaunate
atsakymo į telefoninį pranešimą arba elektroninį
laišką, prašome dar kartą darbo laiku susisiekitę su
skyriumi ir prašykite, kad jūsų užklausa būtų
nedelsiant perduota (arba elektroninis laiškas
persiųstas) techniniam redaktoriui.
|
|
|
